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月饼遭遗忘,物流成被告。
上传时间:2013-1-9  点击数:  来自:上海月饼团购

中秋快到了,可月饼还被遗忘在机场,最终,这批月饼过期了再不能吃。月饼倒是躲过了“劫难”,但月饼主人杜女士可就不高兴了:因为没有及时送到,这批总价值7800元的月饼被客户退货了。

近日,杜女士将快递公司起诉至武侯区人民法院,除了要求对方承担月饼往返的快递费,还按照这批月饼的价值合计提出8800元的赔偿,以及书面道歉。据了解,此案将在本月16日开庭。

杜女士说,她是在去年9月18日找的申通快递发货。9月27日和28日,迟迟没有收到货的买家在网上办理了退货。昌都买家赵先生证实,他的确是在中秋前一天(29日)才接到取货电话,但此时他已经另外购买了月饼,因此没有去收货。

丢掉一笔几千元的生意,杜女士颇为不快。但她说,更让自己生气的是,月饼退回成都后,快递公司一直没有通知她,并导致这批月饼全部过期。

杜女士随后找到快递公司协商,但几次协商均无果。近日,杜女士将快递公司起诉至武侯区人民法院,除了要求对方承担月饼往返的快递费,还按照这批月饼的价值合计提出8800元的赔偿,以及书面道歉。

昨日下午,申通快递成都分公司理赔主管刘小姐向记者称,公司已经在大约2个月前将当事员工开除。

此外,刘小姐说,从成都到西藏昌都,通常情况下4到5个工作日即可送到。杜女士的月饼之所以误期,是因为货被遗落在了机场,耽误了整整一个星期。刘小姐称,发现这一情况后,公司航空部同事马上联系了加急航班,在29日将这批月饼送到昌都。但此时,距离中秋只有1天了,昌都买家拒绝收货。随后,这批月饼被退回成都。对于杜女士所说快递公司没有通知取货,刘小姐予以了否认:“通知了,但她(杜女士)说不要了。”

刘小姐称,考虑到月饼的商品特殊性,公司能够理解杜女士的心情。

在初步协商中,除了表示愿意承担月饼往返的快递费,公司主动提出500元的额外补偿。在后来的协商中,公司将补偿金额提高到货物价值的50%,即3000元左右,但杜女士依然坚持要求按照这批月饼的总价值进行赔偿。双方多次协商无果。

杜女士坚称退货后快递公司没有通知自己取货。杜女士说,直到国庆大假后,自己打电话询问货是否退回,快递公司才告诉她货已退回,并让她去取,“中秋都过了一个多星期了,我肯定不要了啊。”

对于杜女士的起诉,刘小姐称公司已经获悉,会全力配合解决。

成都商报记者 蒋超

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